海外は初めて。英語も初心者だし、到着は夜・・・。右も左もわからない土地で本当に生活が始められるのかしら？そんな不安は日本人スタッフによる空港到着ゲート出迎えで解消です！空港内の荷物誤送や入国審査でトラブルが発生してもNo Problem！バイリンガルスタッフがサポートいたします。

「空港についたけれど出迎えのホストファミリーがいない！」

空港からホームステイ先へご案内します。「最初、何て挨拶しよう？」車中、頭に浮かんだことはスタッフに気軽にお尋ね下さい。挨拶を含め、ステイ先での心構え、翌日からすぐに必要な交通機関の利用説明をさせていただきます。「英語も初心者だし、ちゃんと伝わるか自信がない。」そんなホームステイの始まりに、スタッフがステイ先まで同行し、お客様のご質問をファミリーにお伝えするなど、お客様とファミリーとの橋渡しをしています。とにかくわからないことがあれば、ファミリーと対話を試みて下さい。これが留学生活を楽しむシンプルかつ有効な手段です。

「ホストファミリーと上手くいかない…」

学校への行き方、バスや電車の切符の買い方・乗り方、電話のかけ方、銀行口座開設、在留届、携帯電話の加入方法、緊急時対処、周辺環境、治安状況のご説明など、生活に必要な情報提供と、手続きのサポートをいたします。海外生活を始めるにあたり必要不可欠な情報もこれでバッチリです！

「決めていたプログラムが開講されなかった！」

現地オフィスでは、日本語環境によるインターネット利用、メール送受信、生活カウンセリング、アパート物件情報、進路のご相談、ビザ変更・延長の手続き、手紙・荷物の一時預かり、国内外の旅行案内、24時間の緊急連絡などのサポートを行っています。また、夏のフェスティバルやハロウィーン、クリスマスなど各種楽しいイベントも企画しています。

ご出発後もカウンセリングは続きます！英語の上達のためにも、留学中はできる限りご自分で道は切り開きたいもの。それでも解決が難しい問題に直面した時には、メールでも電話でもご連絡ください。共に解決策を探していきましょう。

「学校のサービスが聞いていたものと違った！」

「緊急なんですが子供と連絡がつかないんですが！」そのような時は私たちにお知らせください。至急学校へご連絡いたします。もちろんこのような事態はないにこしたことはありませんが、緊急連絡先があれば安心です。

「カナダに行った娘と連絡がとれないのですが…」

当社取扱い「留学保険」に加入された場合、日本人オペレーターが24時間体制で下記トラブルに対応します。カナダ全土通話料無料、滞在先、公衆電話からでもかけられます。

●病院/医師の紹介・予約●医療通訳の手配●キャッシュレス手配（支払保証）●治療経過管理●ご家族の救援者へのサポート●緊急移送手配●退院後の帰国手配

●携行品の盗難・破損事故の対処●賠償責任事故の対処●契約保険内容の確認●保険金請求方法のご案内